Customer Service CRM

請使用公司核准的 Google 帳號登入

Customer Service CRM

客服看板 · 可試用原型 v43
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姓名電話地址標籤進線次數建立時間

登入白名單(允許用 Google 帳號登入的 Email)

只有下面清單裡的 Email,才能用 Google 帳號登入這個系統。第一次登入後,姓名和頭像會自動帶入 Google 帳號資料。只有管理員能看到、編輯這個清單。

聯絡人標籤管理

卡片標籤管理

聯絡人自訂欄位(除了姓名/電話/地址外,想記錄的其他資訊)

勾選「敏感」的欄位(例如電話、地址)只有在「權限設定」中被允許的成員,才能在卡片裡點開姓名查看與複製;未勾選的欄位(例如 LINE ID、FB ID)會直接顯示在卡片上。

卡片欄位設計(全部欄位皆可自訂/更改/刪除)

「標題」「關聯聯絡人」「狀態」是系統核心欄位(決定卡片名稱、關聯顧客、看板分欄),可以改名但不能刪除;其餘欄位都可以自由新增、改名、改選項、調整順序或刪除。單選欄位還可以再設為「階層選單」,讓選項內容依另一題的答案切換,效果類似 Google 表單的分節問答。

使用者權限設定

下面列出的是曾經用 Google 帳號登入過的使用者。卡片中的聯絡人資訊,預設只顯示姓名與未標示敏感的欄位(例如 LINE ID、FB ID)。電話、地址等敏感欄位需點擊聯絡人姓名才會展開,且僅勾選「可查看」的使用者才看得到、能複製。只有管理員能編輯這裡的設定。

卡片狀態分布